Política de privacitat

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament és Marcas Lucidas S.L., amb domicili de contacte a Carrer Balmes 439, 08022 Barcelona. Pots escriure a contacto@losprofesionales.es per a qualsevol qüestió sobre privacitat o protecció de dades.

Identificació fiscal: Y7067609E.

2. Dades que tractem

• Dades identificatives i de contacte: nom, telèfon, WhatsApp i correu electrònic si el facilites.
• Dades de localització del servei: adreça, barri, districte, ciutat o codi postal.
• Informació sobre la sol·licitud: descripció de l'avaria, fotos, vídeos, disponibilitat i missatges intercanviats.
• Dades tècniques bàsiques: IP, dispositiu, navegador, pàgines visitades i registres de seguretat.
• Dades de professionals: contacte, activitat, zona de servei, disponibilitat, historial d'encàrrecs, valoracions i comunicacions.

3. Finalitats i bases jurídiques

• Gestionar sol·licituds i connectar clients amb professionals: execució de mesures precontractuals o contracte.
• Comunicació per WhatsApp, correu o telèfon: execució del servei sol·licitat i, si escau, consentiment.
• Gestionar la xarxa de professionals: contracte amb el professional i interès legítim en operar el marketplace.
• Atenció al client, qualitat, prevenció de frau i seguretat: interès legítim.
• Facturació, comptabilitat i obligacions legals: obligació legal.
• Comunicacions comercials pròpies: consentiment o interès legítim quan la LSSI-CE ho permeti, amb opció de baixa.

4. Destinataris i encarregats

Podem comunicar dades al professional seleccionat, a proveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament, a Meta/WhatsApp o altres canals quan l'usuari els utilitza, i a administracions o autoritats quan existeixi obligació legal.

5. Transferències internacionals

Alguns proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos s'utilitzaran garanties adequades, com decisions d'adequació, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes vàlids sota el RGPD.

6. Conservació

Conservem les dades durant el temps necessari per gestionar la sol·licitud, mantenir la relació, atendre reclamacions i complir obligacions legals. Les dades amb rellevància fiscal, comptable o mercantil poden conservar-se durant els terminis legals aplicables, normalment fins a 6 anys.

7. Drets

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i retirada del consentiment escrivint a contacto@losprofesionales.es. També pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es.

8. Seguretat, menors, decisions automatitzades i cookies

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables. El servei no està dirigit a menors de 14 anys. No prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics o equivalents. La web fa servir cookies tècniques necessàries per funcionar i recordar les teves preferències. Les cookies analítiques de Google Analytics només s'activen si les acceptes expressament al banner. Pots consultar i canviar la teva elecció a la política de cookies.

9. Canvis

Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals, tècnics o operatius. La versió vigent estarà sempre publicada en aquesta pàgina.