Condicions del servei

1. Identificació del prestador

Bridge Marketplace, S.L., amb domicili a Carrer Exemple 123, 08001 Barcelona, España. Contacte: contacto@example.com.

2. Objecte

Aquest servei és una plataforma que connecta clients que necessiten un servei de la llar (inicialment reparació de persianes) amb professionals independents (persianistes) que presten aquest servei. El servicio facilita el contacte i el diagnòstic inicial; el contracte de prestació del servei es formalitza directament entre client i professional.

3. Acceptació

En utilitzar aquest servei (web, WhatsApp o qualsevol altre canal) acceptes aquestes condicions. Si no hi estàs d'acord, no utilitzis el servei.

4. Obligacions del client

• Facilitar informació veraç sobre l'avaria i la ubicació.
• Confirmar el preu abans que el professional iniciï la intervenció.
• Pagar al professional l'import acordat, llevat de causa justificada.
• Tractar el professional amb respecte.

5. Obligacions del professional

• Prestar el servei amb la diligència i la qualitat pròpies del sector.
• Confirmar el pressupost al client abans d'iniciar la feina, basant-se en la foto/vídeo aportats.
• Emetre factura quan correspongui i complir amb les seves obligacions fiscals.
• Estar al dia amb la normativa aplicable (autònoms / societats / assegurances professionals).

6. Paper del servei

El servei actua com a intermediari tecnològic. No és part del contracte de reparació entre client i professional, no garanteix un resultat concret de la reparació, i no respon per incompliments del professional més enllà dels mecanismes de qualitat descrits al punt 9.

7. Preus i pagaments

L'ús d'aquest servei per al client és gratuït. El professional pot assumir una petita comissió per encàrrec tancat, transparent i comunicada abans d'acceptar l'encàrrec. El primer encàrrec és gratuït per al professional.

El pagament del servei reparador es fa directament del client al professional, en els termes acordats entre tots dos.

8. Cancel·lacions

Qualsevol de les parts pot cancel·lar la intervenció abans que el professional es desplaci, sense cost. Si el professional ja s'ha desplaçat i la cancel·lació és per causa atribuïble al client, el professional podrà facturar el desplaçament d'acord amb les seves tarifes habituals (que hauran estat comunicades abans).

9. Qualitat i reclamacions

El servei manté un sistema de reputació basat en la satisfacció del client i l'equitat de preu. Les queixes es poden dirigir a contacto@example.com i seran revisades en un termini raonable. Els professionals amb queixes recurrents poden ser donats de baixa de la xarxa.

10. Responsabilitat

El servei respon de la seva pròpia plataforma (disponibilitat raonable, seguretat de dades segons RGPD). No respon per danys derivats directament de la prestació del servei pel professional, que manté la seva pròpia responsabilitat professional i, si escau, la seva assegurança.

11. Propietat intel·lectual

La marca, el codi i els continguts del servei són propietat de Bridge Marketplace, S.L.. Les fotos que enviïs a través del servicio s'utilitzen exclusivament per diagnosticar l'avaria i despatxar-la al professional adequat.

12. Modificacions

El servei pot modificar aquestes condicions. La versió vigent està sempre publicada en aquesta pàgina. Els canvis substancials es comunicaran per WhatsApp o correu als usuaris actius amb un marge raonable.

13. Legislació aplicable i resolució de conflictes

Aquestes condicions es regeixen pel dret espanyol. Per a reclamacions de consum, pots acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: ec.europa.eu/consumers/odr.